台灣大哥大 | 提升 5 倍轉換率，Omnichat 全通路行銷及客服系統
提供自動化行銷、官網數據追蹤貼標，替零售業創造高 ROAS 成績。支援LINE、Instagram、Messenger、WhatsApp、官網等全渠道導購功能，紀錄顧客進站來源、瀏覽商品、加入購物車、完成付款。 Omnichat 整合所有通訊渠道，幫助客服減少 50% 時間成本，轉換率提高 5 倍，是電商衝業績的加速器。全世界超過 5000 家零售品牌好評使用，讓訪客聊成顧客，顧客聊成熟客。
提升每月業績
配合檔期活動，可觸發購物車未結提醒、推播通訊軟體導購訊息、官網圖文訊息，最高可達到 ROAS 600。
一站式全渠道整合
亞洲唯一後台整合 LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp、官網、實體門市等， 掌握所有顧客接觸點，訊息不漏接。
自動化客服機器人
可自製客服 Chatbot 腳本、圖片、按鈕， 無需客服人員也能細膩照顧客人需求。
有感會員經營
支援貼標籤分眾行銷，客製化 LINE 圖文選單， IG / FB 留言自動回覆，創造高互動率。
線上線下銷售整合
提供門市店員 1 對 1 銷售、自動業績認列、 優惠券模組，大幅提高轉單數。
主要功能介紹
Omnichat資費方案
( 實際費用將根據有效聯絡人數量與客服人數有所差別 )
客服方案
整合 LINE / Facebook / Instagram / WhatsApp
系統使用量
- 2 個客服人員，加購客服人員另外計費
客服導購
- 發送產品目錄
客服服務通路
- 官網即時對話插件
- LINE / Messenger / Instagram / WhatsApp
聊天機器人
- 自助設計機器人 / 關鍵字自動回覆 / 關鍵字自動指派 / 人機對話轉換
分析報表
- 聊天統計報表 / 客服分析報表
客服使用系統
- Web 後台
- iOS & Android 手機 App
服務與支援
- Live Chat 線上客服 / 教學手冊
基本行銷方案
官網行為再行銷
系統使用量
- 25,000 個有效聯絡人，加購有效聯絡人請與我們聯繫洽談
官網站內行銷
- 紀錄造訪次數 / 瀏覽頁面 / 停留時間
- 官網自動引導購物
顧客管理
- 管理 Facebook / LINE / Email 聯絡人
- 管理聯絡人標籤分眾 / 紀錄聯絡人瀏覽行為
- 匯入顧客名單
社群渠道行銷
- 「官網訪客」綁定 LINE / Facebook / WhatsApp 帳號
- 依「瀏覽行為」「機器人互動」自動貼標籤
- 依「瀏覽行為」自動推播 Messenger / LINE / WhatsApp
- 分眾篩選推播 / 手動排程推播
- Facebook 留言自動回覆
- LINE 抽獎遊戲模組 (須加購)
聊天機器人
- 自助設計機器人 / 關鍵字自動回覆 / 關鍵字自動指派
分析報表
- 行銷活動統計報表 / 推播成效報表
服務與支援
- Live Chat 線上客服 / 教學手冊 / 專人教學課程
進階行銷方案
購物車再行銷
系統使用量
- 25,000 個有效聯絡人（加購有效聯絡人請與我們聯繫洽談）
官網站內行銷
- 紀錄造訪次數 / 瀏覽頁面 / 停留時間 / 官網自動引導購物
官網自動引導購物
- 購物車再行銷 / 會員ID / 購物車紀錄 / 購物紀錄
顧客管理
- 管理 Facebook / LINE / Email 聯絡人
- 管理聯絡人標籤分眾/紀錄聯絡人瀏覽行為
- 匯入 / 出顧客名單
社群渠道行銷
- 「官網訪客」綁定 LINE / Facebook / WhatsApp 帳號
- 依「瀏覽行為」「機器人互動」自動貼標籤
- 依「瀏覽行為」自動推播 Messenger / LINE / WhatsApp
- 分眾篩選推播 / 手動排程推播
- Facebook 留言自動回覆
- LINE 抽獎遊戲模組 (須加購)
聊天機器人
- 自助設計機器人 / 關鍵字自動回覆 / 關鍵字自動指派
分析報表
- 行銷活動統計報表 / 推播成效報表 / 轉換率分析報表
服務與支援
- Live Chat 線上客服 / 教學手冊 / 專人教學課程
OMO 方案
適用於有實體門市的零售品牌
一對一對話銷售
- LINE 綁定門市店員
- 讓品牌擁有全部顧客 LINE 帳號
- 促銷檔期、限時活動，群發訊息好方便
- 門市經理清楚掌握所有對話紀錄
- 門市店員線上聊天也能為品牌貢獻業績
門市店員傳送導購連結
- 業績自動歸屬於負責店員，完整追蹤成效
- 自動分潤報表
- 發送商品連結，簡單好操作
- 顯示商品卡片，點擊率自然高
- 門市經理輕鬆掌握業績
- 店員自我業績隨時看
導購連結業績追蹤
- 門市人員 KPI、業績、顧客數量
- 訊息費用
- 導購連結數目
- 訊息數目
- 導購連結收益
- 導購連結訂單
- OMO 綁定客戶數
- ROAS
常見問題
A：是的，無論是 91APP、SHOPLINE、WACA、QDM、Shopify、Cyberbiz 或自架網站，都能串接 Omnichat。
Q：請問 Omnichat 有哪些知名客戶？A：用戶包括 Timberland、LEVI’S、SO NICE、簡單李、美極品、ONE BOY、BONNY&READ 飾品、myBRA、Qmomo、東海模型、毛孩市集、Space Picnic…等多家國內外零售品牌。
Q：Omnichat 可以串接多個 FACEBOOK 粉專、Instagram 帳號和 LINE 官方帳號嗎？A：可以，Omnichat 可同時支援多個渠道、多個帳號的串接，同時發揮行銷及客服功能。