電商零售
電商零售客服
以 LLM 精準理解退換貨等複雜問法，自動引導至對應 SOP 與頁面，減少人工介入。
更懂台灣企業的
AI 企業電話
24 小時即時回應每一位客戶
整合自動語音辨識（ASR）、文字轉語音（TTS）、在地化大型語言模型（LLM）與企業知識庫，支援中、英、台、客多語言互動，精準理解客戶需求並提供自然、個人化的文字與語音回應。自動處理大量重複詢問，降低客服負擔，全面提升服務效率與客戶滿意度。
客戶痛點
客戶服務的雙重難題
顧客期待更快、更貼心的服務；客服團隊卻面臨人力與成本的雙重壓力。
顧客端
- 轉接專人服務要等很久
- 傳統語音系統的按鈕迷宮
- 期待更貼心、個人化的服務
客服團隊
- 專人成本高、召募不易、流動率高
- 突發高峰時人力不足
- 話後摘要耗時、通話記錄難全面質檢
核心能力 & 實力驗證
LLM 賦能，看得見的成效
AI 智慧電話接待
全天候接聽來電，自然對話、即時回應，降低漏接與等待時間。
AI 主動外撥服務
自動執行通知、提醒、關懷及問卷調查，提升外撥效率與服務品質。
多語言智慧語音
支援中、英、台、客語互動，精準理解語意，打造更自然的電話體驗。
企業電話快速整合
串接企業交換機（PBX）、SIP、CRM 與企業系統，快速導入既有電話流程。
實際案例
多元產業的 AI 客服應用
電信服務
餐飲與服務業
電話接單；點餐；訂位、服務預約
金融保險
系統 / SI
電話客服與報修 - 支援口語問答，加速障礙排除與維修流程，提升客戶滿意度
製造業
業務開發
整合AI自動化外撥，幫您開發與過濾商機，提升業務成交效率
醫療業服務業
長照/居服
AI自動化外撥，協助您進行顧客回訪與關懷、到診與活動參加提醒
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